Política de Privacidade

Serv Apps Soluções · Última atualização: 3 de novembro de 2026

Esta política explica como a SERVAPPS SOLUCOES LTDA ("Serv Apps", "nós") trata dados pessoais de quem visita o site servapps.com.br e de quem entra em contato com a empresa, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Usa algum dos nossos aplicativos? Cada produto tem a sua própria política, com as regras específicas daquele app. Por exemplo, a do Runmate está em servapps.com.br/runmate/privacidade. Esta página vale para o site institucional e para os contatos com a empresa.

1. Quem é o responsável pelos dados

O controlador dos dados é a SERVAPPS SOLUCOES LTDA, com sede em Natal/RN. Para qualquer assunto sobre privacidade, fale com a gente pelo e-mail contato@servapps.com.br.

2. Quais dados tratamos

Navegação no site: o site não tem cadastro, formulários, cookies de rastreamento nem ferramentas de publicidade. Nosso provedor de hospedagem registra, por motivos técnicos e de segurança, dados como endereço IP, data e hora do acesso, página visitada e tipo de navegador.
Contato por e-mail: quando você escreve para um endereço @servapps.com.br, recebemos seu nome, e-mail e o que você escolher contar na mensagem.
Clientes e parceiros: em propostas e contratos, tratamos os dados de contato e de faturamento necessários para a relação comercial.

3. Para que usamos

Responder dúvidas, pedidos de suporte e propostas comerciais;
Manter o site funcionando com segurança e prevenir ataques e abusos;
Cumprir obrigações legais, contratuais e fiscais.

As bases legais são o legítimo interesse (segurança e atendimento), a execução de contrato ou de procedimentos preliminares a ele, e o cumprimento de obrigação legal. Não vendemos dados pessoais e não usamos seus dados para publicidade de terceiros.

4. Com quem compartilhamos

Usamos prestadores de serviço apenas para operar o site e o e-mail: a Cloudflare (hospedagem do site e encaminhamento de e-mails) e o Google (caixa de e-mail). Esses provedores podem processar dados fora do Brasil, inclusive nos Estados Unidos; essa transferência internacional segue o art. 33 da LGPD, com empresas que adotam padrões de segurança e confidencialidade compatíveis. Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei ou por ordem judicial.

5. Por quanto tempo guardamos

Registros técnicos de acesso são mantidos pelo provedor pelo tempo necessário à segurança e apagados automaticamente. Mensagens de contato são guardadas enquanto forem úteis para o atendimento. Dados de clientes ficam pelo prazo exigido por lei (por exemplo, obrigações fiscais).

6. Seus direitos

Você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, portabilidade, exclusão, informação sobre compartilhamento e revisão do consentimento, quando ele for a base legal. Basta escrever para contato@servapps.com.br; respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7. Segurança

O site é servido apenas por conexão criptografada (HTTPS), e o acesso às contas da empresa é protegido por verificação em duas etapas. Nenhum sistema é 100% seguro, mas adotamos medidas razoáveis para proteger os dados.

8. Crianças e adolescentes

O site institucional não é direcionado a menores de 18 anos e não coleta intencionalmente dados deles.

9. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política; a data no topo indica a versão atual.